郑智化终于就机场这事儿表达了歉意。
他之前说自己在深圳机场登机时，因为高度不合适，差点“连滚带爬”地爬上去，还骂机场“没人性”。
后来一查监控，一看根本不是那么个情况，大家的看法一下子就变了方向，他这才不得已出来赔不是。
这事儿里有人说他是想要搞点特殊待遇，所谓的“特权”也成了大家纷纷议论的焦点。
从一开始发火到后来又低头认错，这次闹得这么凶，难不成就只是他一句话没想清楚那么简单？
机场为了表示歉意，重新制定了新的规矩，说白了就是在原有流程上做了些调整，目的是为了让旅客感受到更多的关心与尊重。
10月25号，“水手”一番火气冲天，痛骂机场，结果全网纷纷为他感到惋惜。
要说郑智化，80后90后大多都能哼出《水手》的旋律，那句“风雨中这点痛算什么”，当年可鼓舞了不少人。
不过10月25日下午，这位“励志偶像”的一条社交动态，让他一下子成了众人关注的焦点。
他情绪挺激动的，发了一条说：“今天我在深圳机场登机，升降车和机门差了25公分，轮椅推不上去，腿也跨不过去。”
司机根本不把安全放在心上，也不调升板子，冷漠地看着我几乎是“滚爬着”才弄上飞机！这样的服务实在没人性，实在忍不下去了！
关于郑智化的致歉声明，消息来自他的官方表态。
李琛，身为残疾歌手，也在评论区留言：“我也遇到过，特别能理解。”这一句话，立马点燃了网友们的热情。
评论区全都在替郑智化发声：“机场也太冷遇啦”“残疾人出门真难啊”“必须得给个说法”。
大家都觉得，行动不便的人在公共场合“又爬又滚”，肯定特别委屈。几小时之后，“深圳机场太没人性”这个话题就登上了热搜，讨论度也突破百万了。
遇到全网的批评，深圳机场反应还算挺及时。10月25日晚上8点多，官方微博上发出了情况说明，先向郑智化表达了歉意。
说明中也说了实话：他搭乘的ZH9073航班，由于临近登机的座位都满了，才安排他坐在远机位上。
按照民航的规章，登机车和机舱门之间得保持大约20厘米的间距，防止刮碰，这是不能随意改的安全规定，最后是由一名地勤和一名机组成员帮他登上飞机的。
光说抱歉还不算完，深圳机场当天就出了新规：今后轮椅旅客会优先用廊桥登机。
远机位的保障团队，由原来的1个人加到2个人；另外，也会赶紧试点带坡度的连接设备，好解决高度差带来的麻烦。
网友们觉得机场的态度挺诚恳的，立马就把规则改了，很多人还说“算有点责任心了”，大家都在期待接下来的改进。不过没想到，第二天一曝监控画面，事情立马变得不一样了。
监控画面出来了，真相一下子就揭露了。
10月26日上午，一段40秒的监控视频在网上流传，看到的人都愣住了，这根郑智化说的完全不是一回事。
视频里哪见到“冷眼旁观”的司机？从郑智化推着轮椅开始，前后四个工作人员围着他转：有人专门推轮椅，走到登机车旁边，还有人蹲下来检查轮椅的安全带。
到达机舱口时，两人一边搀着胳膊，一边托着腿，慢悠悠地帮他跨过那个高低差。
可以看出他的动作有点不方便，不过一路上有人帮忙，根本没看到什么“连滚带爬”的场景。
机场后来补充说明，实际上高度差只有20厘米，符合相关规定，郑智化提到的“25公分”和“司机冷漠”的说法，跟监控显示的情况也对不上。
网友们的态度一下子变了，之前站出来辩护的人大部分也都保持沉默了，质疑的声音越来越多，真是让人意外。
郑智化在最新的一篇文章里表达了歉意，说“连滚带爬”这个说法用得不妥当。那高达25公分的障碍，实际上象征着什么呢？
有人就说：“四个人都围着服务，难道还不够？”还有人觉得“连滚带爬”这个描述，真的太夸张啦。
有人还翻出他早前在台北机场的视频，视频里他自己推着轮椅，工作人员好心帮忙他还拒绝了，大家都觉得挺奇怪：“以前还挺自强的，怎么到了内地机场就变样了？”
监控一出来，郑智化可没装没事，10月26日下午又在微博发声，表示接受机场的道歉，不过还把责任归咎到司机：“主要是登机车司机态度不好，不关机场的事。”
网友刚看完监控录像，根本不买他的账，更让人生气的是，他还在微博上抱怨其他机场：“南京机场安检要我把金属义肢脱掉。”
有人说新疆机场连拐杖都得托运，看起来像带了啥危险品似的，这话一传出，民航工作人员立刻出来反驳了。
机场安检人员解释说：“在新疆机场托运拐杖，是因为以前有歹徒把钢管藏在拐杖里劫持飞机，现在这是全国统一的规定，不是针对新疆的。”
安检培训的工作人员说：“金属做的义肢需要专门检查一下，这样做都是为了整个航班的安宁，谁都得遵守这个规定。”
科普一推出，网友们反倒怒气上升：“不知道规矩还乱骂？”“安检流程都是怎么制定的，凭什么你能搞特殊？”“这明显就是想要特权嘛。”
之前关于“机场冷漠”的话题，现在变成了“郑智化夸大事实”和“郑智化索要特权”。
人物形象全都崩得一地散。
经过两天的舆论指责，10月27日中午，郑智化发出了道歉的声明。
他表示：“之前那句‘连滚带爬’是因为我太生气了，用了不合适的词，向大家道歉。推轮椅的工作人员服务挺不错的，还帮我扶腿上飞机，谢谢他们。”
他最后提到，希望大家多关心残障群体的出行困难，把他们的需要放在更优先的位置。
可这份赔不是没能让大家消气，网友一下子就看出了门道：“只说用词不妥，还不承认那些夸大的事儿，这算啥道歉？”
有人就在问：“南京和新疆机场的事情怎么不再提了？”还有人说：“你骂工作人员，搞不好他们会丢饭碗，你难道就不为他们说句公道话？”
某媒体采访机场地勤人员，虽然没提这事，但说：“当旅客误会时，我们解释得像在找借口，一被公开指责，不但觉得委屈，还会对班组的考核带来影响。”
很多基层员工说：“以后帮残障旅客的话，是不是得先录个视频留个证据，要不然被冤枉的话，就说不清了。”
这次闹得挺大的，郑智化那些“励志偶像”的形象也算是彻底崩塌了。
以往唱着“风雨中这点痛算什么”，如今一遇点不方便就夸大其词，还想让机场破例搞特殊，怪不得网友调侃说“索要特权的样子简直像个笑话”。
据说，郑智化在吐槽“连滚带爬”进飞机的事情被曝光后，现在已经得到道歉，也不打算再追究了。
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